Perbaikan dan Peningkatan Kualitas Jasa dengan Menggunakan Metode ‘Quality Function Deployment’ (QFD) Diintegrasikan dengan model Kano pada PT. Kramat Djati Rute Bandung-Yogyakarta Kelas Eksekutif
| Main Authors: | Augustine, Eunike, Wawolumaja, Rudy |
|---|---|
| Format: | Article PeerReviewed Book |
| Terbitan: |
Maranatha Christian University Press
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.maranatha.edu/6517/1/Perbaikan%20dan%20Peningkatan%20Kualitas%20Jasa.pdf http://repository.maranatha.edu/6517/ |