PERENCANAAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL (Studi kasus PT. Telkom Balikpapan)
| Main Author: | Mayasary, Tyas |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/13009/1/PERENCANAAN_PENINGKATAN_KUALITAS_LAYANAN_PELANGGAN_DENGAN_MENGGUNAKAN_METODE_SERVQUAL.pdf http://eprints.umm.ac.id/13009/ |