ANALISA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVQUAL UNTUK MEMENUHI HARAPAN CUSTOMER (Studi Kasus Di PT. Pelayaran Meratus Surabaya)
| Main Author: | WIDIASRI, SILVIA |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/11679/1/ANALISA_PENGUKURAN_KUALITAS_LAYANAN_DENGAN_MENGGUNAKAN_PENDEKATAN_SERVQUAL_UNTUK_MEMENUHI_HARAPAN_CUSTOMER.pdf http://eprints.umm.ac.id/11679/ |
Internet
http://eprints.umm.ac.id/11679/1/ANALISA_PENGUKURAN_KUALITAS_LAYANAN_DENGAN_MENGGUNAKAN_PENDEKATAN_SERVQUAL_UNTUK_MEMENUHI_HARAPAN_CUSTOMER.pdfhttp://eprints.umm.ac.id/11679/
Lokasi
| Koleksi | UMM Institutional Repository |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Malang |
| Institusi | Universitas Muhammadiyah Malang |
| Kota | MALANG |
| Provinsi | JAWA TIMUR |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |