Daftar Isi: ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PERBAIKAN MOBIL (Studi Pada Bengkel WR Unlimited Desain Semarang)

Main Author:	Tjahyono, Agus Budi
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2010
Subjects:	Consumer Satisfication
Online Access:	http://repository.unika.ac.id/9439/1/02.30.0256%20Agus%20Budi%20Tjahyono%20COVER.pdf http://repository.unika.ac.id/9439/2/02.30.0256%20Agus%20Budi%20Tjahyono%20BAB%20I.pdf http://repository.unika.ac.id/9439/4/02.30.0256%20Agus%20Budi%20Tjahyono%20BAB%20II.pdf http://repository.unika.ac.id/9439/3/02.30.0256%20Agus%20Budi%20Tjahyono%20BAB%20III.pdf http://repository.unika.ac.id/9439/5/02.30.0256%20Agus%20Budi%20Tjahyono%20BAB%20IV.pdf http://repository.unika.ac.id/9439/6/02.30.0256%20Agus%20Budi%20Tjahyono%20BAB%20V.pdf http://repository.unika.ac.id/9439/7/02.30.0256%20Agus%20Budi%20Tjahyono%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf http://repository.unika.ac.id/9439/

Daftar Isi:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa bengkel mobil yang ditawarkan WR Unlimited Design Semarang ditinjau dari lima dimensi kualitas jasa. Lokasi dalam penelitian ini adalah bengkel WR Unlimited Design Semarang, yang terletak di Jalan Soekarno Hatta No. 217 Semarang Timur. Adapun alasan pemilihan lokasi karena lokasi tersebut letaknya startegis yaitu di pinggir jalan raya dengan jumlah pengunjung yang relatif banyak tiap harinya. Dengan jumlah pengunjung yang relative banyak tersebut dapat mewakili tingkat konsumen secara umum terhadap kualitas pelayanan jasa perbaikan mobil di WR Unlimited Design Semarang.