ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CUSTOMER DELIGHT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA JASA KONTRAKTOR (STUDI KASUS PT. DEWI SATRIA NABELLA)
Main Author: | IRAWAN, NURLINA |
---|---|
Format: | Thesis NonPeerReviewed pdf |
Bahasa: | eng |
Terbitan: |
, 2010
|
Subjects: | |
Online Access: |
http://eprints.binus.ac.id/5791/1/2010-2-00392-Mn%20abstrak.pdf http://eprints.binus.ac.id/5791/ http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_detail.aspx?ethesisid=2010-2-00392-MN |