Tampilan Petugas: SISTEM INFORMASI PENJUALAN KOPI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE CRM (STUDI KASUS CV TEMONDO) Coffee Sales Information System to Improve Customer Loyalty Using CRM Methods (Case Study of CV Temondo)

SISTEM INFORMASI PENJUALAN KOPI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE CRM (STUDI KASUS CV TEMONDO) Coffee Sales Information System to Improve Customer Loyalty Using CRM Methods (Case Study of CV Temondo)

Main Author:	Lestari, Indah Puji
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book Bachelors
Bahasa:	ind
Terbitan:	, 2019
Subjects:	SISTEM PENJUALAN
Online Access:	http://repository.teknokrat.ac.id/1931/1/13.%20ABSTRAK1.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1931/2/14.%20BAB%20I.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1931/3/20.%20Daftar%20Pustaka.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1931/

ctrlnum	1931
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.teknokrat.ac.id/1931/</relation><title>SISTEM INFORMASI PENJUALAN KOPI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE CRM (STUDI KASUS CV TEMONDO) Coffee Sales Information System to Improve Customer Loyalty Using CRM Methods (Case Study of CV Temondo)</title><creator>Lestari, Indah Puji</creator><subject>SISTEM PENJUALAN</subject><description>CV Temondo adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam penjualan kopi biji dan kopi bubu, dimana selama ini proses pemasaran produk masih menggunakan pertukaran informasi dari muluk ke mulut. Terlebih lagi bidang usaha ini sangatlah melibatkan banyak pihak manusia didalamnya, seperti halnya karyawan, customer, partner maupun mediator pendukung lainnya, selain masalah itu data costumer tidak tersimpan ketika ingin melakukan pembelian baik jumlah sedikit maupun banyak, dalam menyajikan informasi kurang adanya interaksi antara pelanggan dan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah menghasilkan sistem dengan metode Customer Relationship Management (CRM) yang bertujuan untuk memudahkan pelayanan yang diberikan perusahaan kepada calon pelanggan maupun pelanggan dan meningkatkan pelayanan yang dapat memberikan informasi berguna bagi calon pelanggan dan pelanggan sekaligus menjaga hubungan baik dengan pelanggan dengan menggunakan pendekatan Customer Relationship Management (CRM). Dari masalah tersebut maka dibangun sebuah “Sistem Informasi Penjualan Kopi Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Menggunakan Metode CRM (Studi Kasus CV Temondo)”. Pengembangan sistem informasi penjualan kopi dengan berbasis Web menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan toolsadobe dreamwever sebagai editor penulisan code PHP dan HTML, MySQL sebagai database dengan tools SQLYog. Hasil dari pengujian kualitas sistem menggunakan Blackbox dan kuisoner kepuasan pelanggan yang meliputi karakteristik usability didapatkan hasil pengujian blackbox diperoleh nilai presentase sebesar 100%, dan hasil pengujian usability diperoleh nilai presentase sebesar 91,11%.</description><date>2019-03-08</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>ind</language><identifier>http://repository.teknokrat.ac.id/1931/1/13.%20ABSTRAK1.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>ind</language><identifier>http://repository.teknokrat.ac.id/1931/2/14.%20BAB%20I.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>ind</language><identifier>http://repository.teknokrat.ac.id/1931/3/20.%20Daftar%20Pustaka.pdf</identifier><identifier> Lestari, Indah Puji (2019) SISTEM INFORMASI PENJUALAN KOPI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE CRM (STUDI KASUS CV TEMONDO) Coffee Sales Information System to Improve Customer Loyalty Using CRM Methods (Case Study of CV Temondo). Other thesis, Universitas Teknokrat Indonesia. </identifier><recordID>1931</recordID></dc>
language	ind
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book Thesis:Bachelors
author	Lestari, Indah Puji
title	SISTEM INFORMASI PENJUALAN KOPI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE CRM (STUDI KASUS CV TEMONDO) Coffee Sales Information System to Improve Customer Loyalty Using CRM Methods (Case Study of CV Temondo)
publishDate	2019
topic	SISTEM PENJUALAN
url	http://repository.teknokrat.ac.id/1931/1/13.%20ABSTRAK1.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1931/2/14.%20BAB%20I.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1931/3/20.%20Daftar%20Pustaka.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1931/
contents	CV Temondo adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam penjualan kopi biji dan kopi bubu, dimana selama ini proses pemasaran produk masih menggunakan pertukaran informasi dari muluk ke mulut. Terlebih lagi bidang usaha ini sangatlah melibatkan banyak pihak manusia didalamnya, seperti halnya karyawan, customer, partner maupun mediator pendukung lainnya, selain masalah itu data costumer tidak tersimpan ketika ingin melakukan pembelian baik jumlah sedikit maupun banyak, dalam menyajikan informasi kurang adanya interaksi antara pelanggan dan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah menghasilkan sistem dengan metode Customer Relationship Management (CRM) yang bertujuan untuk memudahkan pelayanan yang diberikan perusahaan kepada calon pelanggan maupun pelanggan dan meningkatkan pelayanan yang dapat memberikan informasi berguna bagi calon pelanggan dan pelanggan sekaligus menjaga hubungan baik dengan pelanggan dengan menggunakan pendekatan Customer Relationship Management (CRM). Dari masalah tersebut maka dibangun sebuah “Sistem Informasi Penjualan Kopi Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Menggunakan Metode CRM (Studi Kasus CV Temondo)”. Pengembangan sistem informasi penjualan kopi dengan berbasis Web menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan toolsadobe dreamwever sebagai editor penulisan code PHP dan HTML, MySQL sebagai database dengan tools SQLYog. Hasil dari pengujian kualitas sistem menggunakan Blackbox dan kuisoner kepuasan pelanggan yang meliputi karakteristik usability didapatkan hasil pengujian blackbox diperoleh nilai presentase sebesar 100%, dan hasil pengujian usability diperoleh nilai presentase sebesar 91,11%.
id	IOS15511.1931
institution	Universitas Teknokrat Indonesia
institution_id	1130
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan Universitas Teknokrat Indonesia
library_id	1718
collection	Repository Universitas Teknokrat Indonesia
repository_id	15511
subject_area	Repository Teknokrat Repository UTI Repository Universitas Teknokrat Indonesia
city	KOTA BANDAR LAMPUNG
province	LAMPUNG
repoId	IOS15511
first_indexed	2021-05-20T04:52:57Z
last_indexed	2021-05-20T04:52:57Z
recordtype	dc
_version_	1700252035293642752
score	17.538404

SISTEM INFORMASI PENJUALAN KOPI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE CRM (STUDI KASUS CV TEMONDO) Coffee Sales Information System to Improve Customer Loyalty Using CRM Methods (Case Study of CV Temondo)

Lihat Juga