Cover Image

Pengukuran Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Sistem Informasi Administrasi Pasien Rawat Jalan Menggunakan Kerangka kerja ITIL V3

Main Author: Khotimah, Husnul
Format: Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa: eng
Terbitan: , 2015
Subjects:
005 Computer programming
programs
data
Online Access: http://repository.ub.ac.id/146449/1/HUSNUL_KHOTIMAH_-_115061001111005.pdf
http://repository.ub.ac.id/146449/
ctrlnum 146449
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.ub.ac.id/146449/</relation><title>Pengukuran Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Sistem Informasi Administrasi Pasien Rawat Jalan Menggunakan Kerangka kerja ITIL V3</title><creator>Khotimah, Husnul</creator><subject>005 Computer programming, programs, data</subject><description>Sistem Informasi Administrasi Pasien (SIAP) digunakan untuk kegiatan operasional sehari-hari oleh Rumah Sakit Ibu dan Anak Cempaka Putih Permata Surabaya (RSIA CPPS) yang terdapat pada front office. SIAP menyediakan layanan teknologi untuk registrasi pasien, tindakan pasien, dan transaksi untuk biaya perawatan. Front office yang menangani manajemen layanan SIAP bisa memberikan hasil utamanya kepada pihak terkait. Namun, proses didalamnya masih belum tertata rapi, sehingga dibutuhkan suatu standart tata kelola terintegrasi yang mampu mengendalikan secara menyeluruh sekaligus memberikan panduan praktek terbaik dalam mengelola layanan TI. Praktek terbaik yang sering menjadi rujukan adalah ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL adalah kerangka kerja best practice yang menggambarkan penerapan manajemen layanan TI yang berfungsi secara berkelanjutan untuk meningkatkan efisiensi operasional TI dan kualtias layanan pelanggan. RSIA CPPS memberi harapan, dari tingkat kematangan yang berada pada level 3 dimana prosedur rumah sakit sudah terstandarisasi, terdokumentasi, dan telah dikomunikasikan kepada semua karyawan melalui pelatihan. Akan tetapi, berdasarkan analisis gap dari domain service operation yang berfokus terhadap pengelolaan manajemen kegiatan operasional sehari-hari. Nilai rata-rata current maturity level adalah 0.57 yang berarti ada dilevel 1, sehingga nilai kesenjangan melibihi dari nilai yang sebenarnya yaitu 2.43. Sedangkan analisis gap dari domain continual service improvement yang berfokus terhadap evaluasi manajemen layanan SIAP yang sudah berjalan dengan tujuan untuk mempersiapkan perbaikan agar dapat berjalan secara berkelanjutan. Nilai rata-rata current maturity level adalah 0.51 yang berarti ada dilevel 1, sehingga nilai kesenjangan melibihi dari nilai yang sebenarnya yaitu 2.49. Berdasarkan hasil temuan yang telah dilakukan maka langkah selanjutnya adalah memberikan rekomendasi untuk tiap-tiap proses berdasarkan kerangka kerja ITIL agar tatakelola layanan TI pada bagian front office dapat lebih di tingkatkan.</description><date>2015-05-25</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.ub.ac.id/146449/1/HUSNUL_KHOTIMAH_-_115061001111005.pdf</identifier><identifier> Khotimah, Husnul (2015) Pengukuran Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Sistem Informasi Administrasi Pasien Rawat Jalan Menggunakan Kerangka kerja ITIL V3. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya. </identifier><relation>SKR/FTIK/2015/387/051508364</relation><recordID>146449</recordID></dc>
language eng
format Thesis:Thesis
Thesis
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
Book:Book
Book
author Khotimah, Husnul
title Pengukuran Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Sistem Informasi Administrasi Pasien Rawat Jalan Menggunakan Kerangka kerja ITIL V3
publishDate 2015
isbn 1150610011110
topic 005 Computer programming
programs
data
url http://repository.ub.ac.id/146449/1/HUSNUL_KHOTIMAH_-_115061001111005.pdf
http://repository.ub.ac.id/146449/
contents Sistem Informasi Administrasi Pasien (SIAP) digunakan untuk kegiatan operasional sehari-hari oleh Rumah Sakit Ibu dan Anak Cempaka Putih Permata Surabaya (RSIA CPPS) yang terdapat pada front office. SIAP menyediakan layanan teknologi untuk registrasi pasien, tindakan pasien, dan transaksi untuk biaya perawatan. Front office yang menangani manajemen layanan SIAP bisa memberikan hasil utamanya kepada pihak terkait. Namun, proses didalamnya masih belum tertata rapi, sehingga dibutuhkan suatu standart tata kelola terintegrasi yang mampu mengendalikan secara menyeluruh sekaligus memberikan panduan praktek terbaik dalam mengelola layanan TI. Praktek terbaik yang sering menjadi rujukan adalah ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL adalah kerangka kerja best practice yang menggambarkan penerapan manajemen layanan TI yang berfungsi secara berkelanjutan untuk meningkatkan efisiensi operasional TI dan kualtias layanan pelanggan. RSIA CPPS memberi harapan, dari tingkat kematangan yang berada pada level 3 dimana prosedur rumah sakit sudah terstandarisasi, terdokumentasi, dan telah dikomunikasikan kepada semua karyawan melalui pelatihan. Akan tetapi, berdasarkan analisis gap dari domain service operation yang berfokus terhadap pengelolaan manajemen kegiatan operasional sehari-hari. Nilai rata-rata current maturity level adalah 0.57 yang berarti ada dilevel 1, sehingga nilai kesenjangan melibihi dari nilai yang sebenarnya yaitu 2.43. Sedangkan analisis gap dari domain continual service improvement yang berfokus terhadap evaluasi manajemen layanan SIAP yang sudah berjalan dengan tujuan untuk mempersiapkan perbaikan agar dapat berjalan secara berkelanjutan. Nilai rata-rata current maturity level adalah 0.51 yang berarti ada dilevel 1, sehingga nilai kesenjangan melibihi dari nilai yang sebenarnya yaitu 2.49. Berdasarkan hasil temuan yang telah dilakukan maka langkah selanjutnya adalah memberikan rekomendasi untuk tiap-tiap proses berdasarkan kerangka kerja ITIL agar tatakelola layanan TI pada bagian front office dapat lebih di tingkatkan.
id IOS4666.146449
institution Universitas Brawijaya
affiliation mill.onesearch.id
fkp2tn.onesearch.id
institution_id 30
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Brawijaya
library_id 480
collection Repository Universitas Brawijaya
repository_id 4666
subject_area Indonesian Language Collection/Kumpulan Karya Umum dalam Bahasa Indonesia*
city MALANG
province JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str 1
repoId IOS4666
first_indexed 2021-10-27T08:48:23Z
last_indexed 2021-10-28T07:33:55Z
recordtype dc
_version_ 1751454634837278720
score 17.538404

Lihat Juga