ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN USULAN PERBAIKAN PELAYANAN TRAVEL MALANG-BANDARA JUANDA MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN QFD (Studi Kasus Di Kirana Tour & Travel Malang)
| Main Author: | RACHMAN, FAISAL |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2009
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/9705/1/ANALISIS_KUALITAS_PELAYANAN_DAN_USULAN_PERBAIKAN_PELAYANAN_TRAVEL_MALANG.pdf http://eprints.umm.ac.id/9705/ |