ANALISA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL DAN TEORI ANTRIAN DI KANTOR POS (Studi Kasus di PT. POS Indonesia (Persero), Probolinggo)
| Main Author: | FITRI NURITASARI, ARDISTHI |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/10982/1/ANALISA_PENGUKURAN_KUALITAS_LAYANAN_DENGAN_PENDEKATAN_SERVQUAL_DAN_TEORI_ANTRIAN_DI_KANTOR_POS.pdf http://eprints.umm.ac.id/10982/ |