Tampilan Petugas: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, BIAYA DAN ETIKA PENJUALAN DALAM PERSPEKTIF ISLAM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PEMBELIAN PAKAIAN DI ONLINE SHOP (STUDI PADA MAHASISWA EKONOMI SYARIAH STAIN PEKALONGAN)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, BIAYA DAN ETIKA PENJUALAN DALAM PERSPEKTIF ISLAM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PEMBELIAN PAKAIAN DI ONLINE SHOP (STUDI PADA MAHASISWA EKONOMI SYARIAH STAIN PEKALONGAN)

Main Author:	Laela, Nazilatul.
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2016
Subjects:	150501 Consumer-Oriented Product or Service Development 150504 Marketing Measurement
Online Access:	http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/1/1.%20Cover.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/2/2.%20SURAT%20PERNYATAAN%20KEASLIAN%20SKRIPSI.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/3/3.%20NOTA%20PEMBIMBING.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/4/4.%20PENGESAHAN.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/5/8.%20ABSTRAK.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/6/10.%20DAFTAR%20ISI.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/7/14.%20BAB%20I.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/8/15.%20BAB%20II.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/9/16.%20BAB%20III.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/10/17.BAB%20IV.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/11/18.%20BAB%20V.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/12/19.%20daftar%20pustaka.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/ http://www.stain-pekalongan.ac.id/

ctrlnum	1346
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/</relation><title>PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, BIAYA DAN ETIKA PENJUALAN DALAM PERSPEKTIF ISLAM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PEMBELIAN PAKAIAN DI ONLINE SHOP (STUDI PADA MAHASISWA EKONOMI SYARIAH STAIN PEKALONGAN)</title><creator>Laela, Nazilatul.</creator><subject>150501 Consumer-Oriented Product or Service Development</subject><subject>150504 Marketing Measurement</subject><description>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga, biaya dan etika penjualan dalam perspektif Islam terhadap kepuasan pelanggan pada pembelian pakaian di online shop. Jenis penelitian ini field research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan yang termasuk pelanggan pada pembelian pakaian di online shop. Variabel independen: kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), biaya (X4) dan etika dalam perspektif islam (X5) serta variabel dependen kepuasan pelanggan (Y). Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis dengan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil pengolahan data penelitian diperoleh regresi linier berganda Y = -4,530 + 0,182X1 + 0,314X2 + 0,307X3 + 0,356X4 + 0,268X5 + e. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien determinasi yang terlihatpada Adjusted R Square sebesar 0.549 yang berarti bahwa yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan kelima variabel independen yaitu kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), biaya (X4) dan etika dalam perspektif islam (X5) sebesar 54,9% dan sisanya 45,1% dapat dijelaskan oleh variabel selain pada penelitian ini. Secara parsial (uji t) diketahui bahwa semua variabel memiliki pengaruh yang signifikan yaitu kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), biaya (X4) dan etika penjualan (X5) terhadap kepuasan pelanggan (Y). Secara simultan (uji F) menunjukkan bahawa variabel independen secara simultan atau bersama-sama mempengaruhi variabel dependen secara signifikan.</description><date>2016-11</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/1/1.%20Cover.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/2/2.%20SURAT%20PERNYATAAN%20KEASLIAN%20SKRIPSI.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/3/3.%20NOTA%20PEMBIMBING.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/4/4.%20PENGESAHAN.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/5/8.%20ABSTRAK.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/6/10.%20DAFTAR%20ISI.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/7/14.%20BAB%20I.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/8/15.%20BAB%20II.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/9/16.%20BAB%20III.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/10/17.BAB%20IV.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/11/18.%20BAB%20V.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/12/19.%20daftar%20pustaka.pdf</identifier><identifier> Laela, Nazilatul. (2016) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, BIAYA DAN ETIKA PENJUALAN DALAM PERSPEKTIF ISLAM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PEMBELIAN PAKAIAN DI ONLINE SHOP (STUDI PADA MAHASISWA EKONOMI SYARIAH STAIN PEKALONGAN). Undergraduate thesis, STAIN Pekalongan. </identifier><relation>http://www.stain-pekalongan.ac.id/</relation><recordID>1346</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book
author	Laela, Nazilatul.
title	PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, BIAYA DAN ETIKA PENJUALAN DALAM PERSPEKTIF ISLAM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PEMBELIAN PAKAIAN DI ONLINE SHOP (STUDI PADA MAHASISWA EKONOMI SYARIAH STAIN PEKALONGAN)
publishDate	2016
topic	150501 Consumer-Oriented Product or Service Development 150504 Marketing Measurement
url	http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/1/1.%20Cover.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/2/2.%20SURAT%20PERNYATAAN%20KEASLIAN%20SKRIPSI.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/3/3.%20NOTA%20PEMBIMBING.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/4/4.%20PENGESAHAN.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/5/8.%20ABSTRAK.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/6/10.%20DAFTAR%20ISI.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/7/14.%20BAB%20I.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/8/15.%20BAB%20II.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/9/16.%20BAB%20III.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/10/17.BAB%20IV.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/11/18.%20BAB%20V.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/12/19.%20daftar%20pustaka.pdf http://repository.iainpekalongan.ac.id/1346/ http://www.stain-pekalongan.ac.id/
contents	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga, biaya dan etika penjualan dalam perspektif Islam terhadap kepuasan pelanggan pada pembelian pakaian di online shop. Jenis penelitian ini field research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan yang termasuk pelanggan pada pembelian pakaian di online shop. Variabel independen: kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), biaya (X4) dan etika dalam perspektif islam (X5) serta variabel dependen kepuasan pelanggan (Y). Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis dengan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil pengolahan data penelitian diperoleh regresi linier berganda Y = -4,530 + 0,182X1 + 0,314X2 + 0,307X3 + 0,356X4 + 0,268X5 + e. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien determinasi yang terlihatpada Adjusted R Square sebesar 0.549 yang berarti bahwa yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan kelima variabel independen yaitu kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), biaya (X4) dan etika dalam perspektif islam (X5) sebesar 54,9% dan sisanya 45,1% dapat dijelaskan oleh variabel selain pada penelitian ini. Secara parsial (uji t) diketahui bahwa semua variabel memiliki pengaruh yang signifikan yaitu kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), biaya (X4) dan etika penjualan (X5) terhadap kepuasan pelanggan (Y). Secara simultan (uji F) menunjukkan bahawa variabel independen secara simultan atau bersama-sama mempengaruhi variabel dependen secara signifikan.
id	IOS2761.1346
institution	IAIN Pekalongan
institution_id	324
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan IAIN Pekalongan
library_id	236
collection	STAIN Pekalongan Electronic Local Content
repository_id	2761
subject_area	Agama Ekonomi Hukum
city	PEKALONGAN
province	JAWA TENGAH
repoId	IOS2761
first_indexed	2017-02-25T15:20:32Z
last_indexed	2017-07-10T07:21:25Z
recordtype	dc
_version_	1765831030356312064
score	17.538404

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, BIAYA DAN ETIKA PENJUALAN DALAM PERSPEKTIF ISLAM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PEMBELIAN PAKAIAN DI ONLINE SHOP (STUDI PADA MAHASISWA EKONOMI SYARIAH STAIN PEKALONGAN)

Lihat Juga