PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), SISTEM PENGUKURAN KINERJA, SISTEM PENGHARGAAN (REWARD), BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (studi empiris pada PT. Telkom Tbk di kota Pekanbaru)
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM), sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan (Reward), budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja manajerial. populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh manajer dan asisten menejer PT. Telkom Tbk Pekanbaru. Untuk pemilihan sampel penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Dari populasi penelitian diperoleh 36 responden yang dijadikan sebagai objek penelitian. Analisis data dan pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Total Quality Management (TQM), sistem pengukuran kinerja, budaya organisasi dan lingkungan kerja berpengaruh positif, kecuali sistem penghargaan (reward) yang tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial. Kata Kunci : Total Quality Management (TQM), Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Penghargaan (Reward), Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja dan Kinerja Manajerial.