Daftar Isi: ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TENAGA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS SUNGAI PINANG KECAMATAN DAHA SELATAN KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN

Main Author:	Rosmali, Rosmali
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2013
Subjects:	HI Customer's Satisfaction HL Service Quality
Online Access:	http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/977/1/COVER.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/977/2/BAB%20I.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/977/3/BAB%20II.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/977/4/BAB%20III.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/977/5/BAB%20IV.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/977/6/BAB%20V.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/977/7/BAB%20VI.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/977/

Daftar Isi:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh kualitas pelayanan berdasarkan lima dimensi kepuasan pasien yang meliputi: reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), empathy (empati) dan tangible (tampilan fisik) tenaga kesehatan di Puskesmas Pinang Kecamatan Daha Selatan Kabupaten Hulu Sungai Selatan terhadap kepuasan pasien. Rancangan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional, dimana populasinya adalah pasien yang berobat di Puskesmas Pinang Kecamatan Daha Selatan Kabupaten Hulu Sungai Selatan setiap hari. Sampel yang diambil secara sampling incidental berdasarkan jumlah rata-rata kunjungan pasien setiap harinya yaitu sebanyak 60 orang. Metode analisis yang dgunakan untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini adalah analisa partial least square (PLS). untuk memperoleh hasil yang dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah.