PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN GRATIS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MISKIN DI PUSKESMAS SELAT KUALA KAPUAS
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan : (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh yang signifikan secara parsial antara faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Puskesmas Selat Kuala Kapuas, (2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh yang signifikan secara simultan antara faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Puskesmas Selat Kuala Kapuas, (3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh yang dominan faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Selat Kuala Kapuas Metode penelitian survey (survey research), Tehnik pengumpulan data dilakukan melalui teknik kuesioner dan dokumenter, yang terdiri dari data primer dan data sekunder. Selanjutnya data dianalisis secara kuantitatif, yaitu dengan menggunakan model statistik dalam program komputer (SPSS 17.00), dengan teknik analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda