Peningkatan Kualitas Layanan Mahasiswa dengan Pendekatan Servqual dan Lean Six Sigma (Studi Kasus pada Jurusan Teknik Industri Universitas Mulawarman)
| Main Author: | Sidabutar, SadatNyerereSilalahi |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/159920/ |