Strategi Humas PT.PLN (Persero) Area Pelayanan Jaringan Malang Dalam Sosialisasi Program Listrik Prabayar Kepada Masyarakat Kota Malang
| Main Author: | Nurismayanti, Dwi |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/119983/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini membahas mengenai strategi humas yang dilakukan oleh PT.PLN (Persero) Area Pelayanan Jaringan Malang dalam melakukan sosialisasi listrik prabayar kepada masyarakat. Program listrik prabayar diluncurkan kepada masyarakat kota Malang karena banyak permasalahan yang terjadi pada listrik pascabayar. Permasalahn yang muncul pada sistem listrik pascabayar yaitu, banyaknya masyarakat yang menunggak listrik, pencatatan meter yang tidak sesuai, serta pemutusan sepihak. Sehingga untuk mengatasi masalah tersebut PT.PLN (Persero) Area Pelayanan Jaringan Malang meluncurkan program listrik prabayar kepada masyarakat kota Malang. Diharapkan dengan peluncuran program listrik prabayar ini masyarakat dapat menggunakan listrik dengan baik dan benar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah strategi kehumasan yang dibentuk oleh PT.PLN (Persero) Area Pelayanan Jaringan Malang dalam sosialisasi listrik prabayar serta mengetahui bagaimana proses sosialisasi listrik prabayar itu sendiri kepada masyarakat. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif untuk menggambarkan tentang karakteristik individu, situasi atau kelompok tertentu. Data di kumpulkan melalui wawancara mendalam kepada 7 orang responden. Mulai dari supervisor Niaga dan Pelayanan Pelanggan, supervisor Unit Pelayanan Kota serta masyarakat pengguna listrik pascabayar hingga prabayar. Selain wawancara peneliti juga melakukan observasi dan dokumentasi untuk menunjang data penelitian. Hasil dari penelitian ini adalah dengan menerapkan startegi humas yang baik maka kegiatan sosialisasi listrik prabayar kepada masyarakat kota Malang pun berjalan dengan lancar. Masyarakat Malang mulai mengenal listrik prabayar dan perlahan beralih dari listrik pascabayar ke listrik prabayar.