Tampilan Petugas: USULAN PERBAIKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (studi kasus di Bengkel Adhi Putra)

USULAN PERBAIKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (studi kasus di Bengkel Adhi Putra)

Main Author:	SETYANTO, ADI
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2016
Subjects:	T Technology (General)
Online Access:	http://eprints.umm.ac.id/33867/1/jiptummpp-gdl-adisetyant-43210-1-pendahul-n.pdf http://eprints.umm.ac.id/33867/2/jiptummpp-gdl-adisetyant-43210-2-babi.pdf http://eprints.umm.ac.id/33867/

ctrlnum	33867
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://eprints.umm.ac.id/33867/</relation><title>USULAN PERBAIKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (studi kasus di Bengkel Adhi Putra)</title><creator>SETYANTO, ADI</creator><subject>T Technology (General)</subject><description>Bengkel mobil Adhi putra adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa perbaikan mobil. yang berlokasi JL. Tuban-babat km 6 tujuan penelitian ini adalah memberikan usulan atribut perbaikan guna meningkatkan kepuasan konsumen di bengkel Adhi putra, sehingga bengkel Adhi putra mempunyai keunggulan pelayanan jasa perbaikan lebih baik dengan bengkel mobil lainnya. Penelitian ini dapat dilakukan dengan bantuan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) dengan metode ini kita bisa mengetahui atribut-atribut yang diprioritaskan dan yang harus ditingkatkan atribut ini diperoleh dari hasil wawancara kepada konsumen dan penyebaran koesioner terlebihdahulu. Tahap-tahap penelitian ini meliputi: pertama adalah penyebaran koesioner disebarkan ke konsumen bengkel Adhi putra bertujuan untuk mendapatkan atribut-atribut yang dibutuhkan oleh konsumen. Selanjutnya yaitu pengolahan data dengan sofwer spss untuk mengetahui tingkat valid dan realibel data selanjutnya yaitu membuat House Of Quality matrik perencanaan produk yang menggambarkan kebutuhan pelanggan. target perusahaan dan evaluasi produk pesaing.House Of Quality, memperlihatkan struktur untuk mendesain dan membentuk suatu siklus dan bentuknya menyerupai rumah.</description><date>2016-04-12</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://eprints.umm.ac.id/33867/1/jiptummpp-gdl-adisetyant-43210-1-pendahul-n.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://eprints.umm.ac.id/33867/2/jiptummpp-gdl-adisetyant-43210-2-babi.pdf</identifier><identifier> SETYANTO, ADI (2016) USULAN PERBAIKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (studi kasus di Bengkel Adhi Putra). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang. </identifier><recordID>33867</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book
author	SETYANTO, ADI
title	USULAN PERBAIKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (studi kasus di Bengkel Adhi Putra)
publishDate	2016
topic	T Technology (General)
url	http://eprints.umm.ac.id/33867/1/jiptummpp-gdl-adisetyant-43210-1-pendahul-n.pdf http://eprints.umm.ac.id/33867/2/jiptummpp-gdl-adisetyant-43210-2-babi.pdf http://eprints.umm.ac.id/33867/
contents	Bengkel mobil Adhi putra adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa perbaikan mobil. yang berlokasi JL. Tuban-babat km 6 tujuan penelitian ini adalah memberikan usulan atribut perbaikan guna meningkatkan kepuasan konsumen di bengkel Adhi putra, sehingga bengkel Adhi putra mempunyai keunggulan pelayanan jasa perbaikan lebih baik dengan bengkel mobil lainnya. Penelitian ini dapat dilakukan dengan bantuan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) dengan metode ini kita bisa mengetahui atribut-atribut yang diprioritaskan dan yang harus ditingkatkan atribut ini diperoleh dari hasil wawancara kepada konsumen dan penyebaran koesioner terlebihdahulu. Tahap-tahap penelitian ini meliputi: pertama adalah penyebaran koesioner disebarkan ke konsumen bengkel Adhi putra bertujuan untuk mendapatkan atribut-atribut yang dibutuhkan oleh konsumen. Selanjutnya yaitu pengolahan data dengan sofwer spss untuk mengetahui tingkat valid dan realibel data selanjutnya yaitu membuat House Of Quality matrik perencanaan produk yang menggambarkan kebutuhan pelanggan. target perusahaan dan evaluasi produk pesaing.House Of Quality, memperlihatkan struktur untuk mendesain dan membentuk suatu siklus dan bentuknya menyerupai rumah.
id	IOS4109.33867
institution	Universitas Muhammadiyah Malang
institution_id	136
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Malang
library_id	546
collection	UMM Institutional Repository
repository_id	4109
city	MALANG
province	JAWA TIMUR
repoId	IOS4109
first_indexed	2017-03-21T02:49:28Z
last_indexed	2017-03-21T02:49:28Z
recordtype	dc
_version_	1675924400275193856
score	17.538404

USULAN PERBAIKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (studi kasus di Bengkel Adhi Putra)

Lihat Juga