Tampilan Petugas: ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TITIPAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN. (Survey Pada Agen PT. Citra Van Titipan Kilat Pulasaren Cirebon)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TITIPAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN. (Survey Pada Agen PT. Citra Van Titipan Kilat Pulasaren Cirebon)

Main Author:	FATIAH NUUR KHOOOTIMAH,
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2012
Subjects:	HB Economic Theory
Online Access:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/300/1/FATIAH%20NUUR%20KHOOTIMAH_58320234__ok.pdf http://repository.syekhnurjati.ac.id/300/

ctrlnum	300
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.syekhnurjati.ac.id/300/</relation><title>ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TITIPAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN. (Survey Pada Agen PT. Citra Van Titipan Kilat Pulasaren Cirebon)</title><creator>FATIAH NUUR KHOOOTIMAH, </creator><subject>HB Economic Theory</subject><description>FATIAH NUUR KHOOOTIMAH: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan jasa titipan pada Agen TIKI Pulasaren Cirebon, dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa titipan pada Agen TIKI Pulasaren Cirebon, serta pengaruh kualitas pelayanan jasa titipan pada Agen TIKI Pulasaren Cirebon terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pada Agen PT. CV TIKI Pulasaren Cirebon berjumlah 150 orang. Sampel yang dijadikan responden adalah sebesar 30 orang. Pengolahan dan analisis data menggunakan uji instrumen validitas dan reliabilitas, uji korelasi spearman rank, koefisien determinasi, serta uji t. Hasil penelitian ini adalah bahwa antara variabel kualitas pelayanan jasa titipan terhadap kepuasan pelanggan memiliki hubungan. Dari uji signifikasi didapatkan hasil bahwa hubungan kedua variabel signifikan. Diketahui bahwa thitung lebih besar dari ttabel (2,868 > 1,701). Dengan demikian keputusannya adalah Ha diterima dan Ho ditolak, artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan jasa titipan terhadap kepuasan pelanggan. (Kata Kunci :kualitas pelayanan jasa titipan, kepuasan pelanggan) ii</description><date>2012-06-19</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.syekhnurjati.ac.id/300/1/FATIAH%20NUUR%20KHOOTIMAH_58320234__ok.pdf</identifier><identifier> FATIAH NUUR KHOOOTIMAH, (2012) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TITIPAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN. (Survey Pada Agen PT. Citra Van Titipan Kilat Pulasaren Cirebon). Post-Doctoral thesis, IAIN Syekh Nurjati Cirebon. </identifier><recordID>300</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book
author	FATIAH NUUR KHOOOTIMAH,
title	ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TITIPAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN. (Survey Pada Agen PT. Citra Van Titipan Kilat Pulasaren Cirebon)
publishDate	2012
topic	HB Economic Theory
url	http://repository.syekhnurjati.ac.id/300/1/FATIAH%20NUUR%20KHOOTIMAH_58320234__ok.pdf http://repository.syekhnurjati.ac.id/300/
contents	FATIAH NUUR KHOOOTIMAH: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan jasa titipan pada Agen TIKI Pulasaren Cirebon, dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa titipan pada Agen TIKI Pulasaren Cirebon, serta pengaruh kualitas pelayanan jasa titipan pada Agen TIKI Pulasaren Cirebon terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pada Agen PT. CV TIKI Pulasaren Cirebon berjumlah 150 orang. Sampel yang dijadikan responden adalah sebesar 30 orang. Pengolahan dan analisis data menggunakan uji instrumen validitas dan reliabilitas, uji korelasi spearman rank, koefisien determinasi, serta uji t. Hasil penelitian ini adalah bahwa antara variabel kualitas pelayanan jasa titipan terhadap kepuasan pelanggan memiliki hubungan. Dari uji signifikasi didapatkan hasil bahwa hubungan kedua variabel signifikan. Diketahui bahwa thitung lebih besar dari ttabel (2,868 > 1,701). Dengan demikian keputusannya adalah Ha diterima dan Ho ditolak, artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan jasa titipan terhadap kepuasan pelanggan. (Kata Kunci :kualitas pelayanan jasa titipan, kepuasan pelanggan) ii
id	IOS3865.300
institution	IAIN Syekh Nurjati Cirebon
affiliation	ptki.onesearch.id
institution_id	585
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon
library_id	773
collection	Repository IAIN Syekh Nurjati Cirebon
repository_id	3865
subject_area	Islam Psychological Computer Science Syariah
city	KOTA CIREBON
province	JAWA BARAT
shared_to_ipusnas_str	1
repoId	IOS3865
first_indexed	2017-02-26T02:11:30Z
last_indexed	2017-02-26T02:11:30Z
recordtype	dc
_version_	1759844755603193856
score	17.13294

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TITIPAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN. (Survey Pada Agen PT. Citra Van Titipan Kilat Pulasaren Cirebon)

Lihat Juga