Pengaruh Brand Trust (Brand Characteristic dan Consumer-Brand Characteristic) terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus pada Deodorant Rexona Men)
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat Brand Trust (Brand Characteristic dan Consumer Brand Characteristic) terhadap loyalitas merek pada produk rexona men. Dalam penelitian ini peneliti, menggunakan penelitian deskriptif dalam kategori the purpose of study. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan noon probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Dengan mengambil sampel 150 orang responden. Responden diteliti merupakan responden yang sudah pernah menggunakan produk rexona men. Data–data yang ada dalam Tugas Akhir ini diperoleh dan diolah menggunakan SPSS 16 yaitu uji normalitas, uji outlier, uji validitas, uji reliabilitas. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukan bahwa karakteristik merek dan karakteristik pelanggan merek pada Rexona men dala peranannya mempengaruhi loyalitas merek memiliki pengaruh sebesar 10.2%. Hal ini merupakan pengaruh Brand Trust (Brand Characteristic dan Consumer Brand Characteristic) terhadap loyalitas merek berada pada tingkat yang rendah, ada banyak dimensi yang sangat berpengaruh untuk menciptakan loyalitas merek (Brand Loyalty) sudah cukup baik. Perusahaan harus lebih aktif untuk meningkatkan kepercayaan merek agar loyalitas merek dapat ditingkatkan lagi, dan dapat menciptakan konsumen-konsumen yang loyal terhadap Rexona men.