Pengaruh Brand Love Melalui Innovasi Produk Terhadap Customer Loyalty (Survey pada Pelanggan Blackberry di Kotamadya Bandung) Periode 2012-2018
Daftar Isi:
- Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh brand love dan product innovation terhadap brand loyalty pada produk Blackberry di kota Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan cara purposive sampling. Sampel yang digunakan sebesar 300 responden yang merupakan pengguna produk Blackberry di kota Bandung. Dari pengujian hipotesis, peneliti menemukan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara brand love dan product innovation pada para pengguna telepon genggam. Terdapat pengaruh yang signifikan antara product innovation dengan brand love pada para pengguna telepon genggam Blackberry, dan terdapat pengaruh yang signifikan antara brand love dengan consumer loyalty pada para pengguna telepon genggam Blackberry di kota Bandung.