Pengaruh Store Atmosphere pada Persepsi dan Respon Perilaku Konsumen Emotional Perceived Value Sebagai Vatiabel Mediasi (Studi Pada : Konsumen Toserba Borma Dakota, Bandung)
Daftar Isi:
- Toserba Borma Dakota, Bandung merupakan salah satu toko ritel di kota bandung dengan memperkenalkan konsep hypermarket dan menyediakan alternatif belanja baru di Indonesia bagi pelanggan Toserba Borma. Toserba Borma menawarkan konsep “One-Stop Shopping” yang menawarkan tempat pilihan dengan produk yang beragam, harga murah, dan juga memberikan pelayanan terbaik sehingga melebihi harapan pelanggan. Cara tersebut di lakukan agar Toserba borma bisa mempengaruhi emosi konsumen sehingga mendapatkan persepsi dan respon prilaku konsumen yang positif. Penelitian ini di maksudkan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh store atmosphere, pada persepsi dan respon prilaku konsumen yang di mediasi oleh emosional perceived value. Metode penelitian yang di gunakan adalah metode survei dengan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah berkunjung dan berbelanja di Toserba Borma Dakota, Bandung. Sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Bandung yang pernah berkunjung dan berbelanja di Toserba Borma Dakota, Bandung. sampel dalam penelitian ini sebanyak 200 responden sehingga dapat memberikan gambaran fakta yang ada. Berdasarkan hasil uji statistik bahwa pengaruh store atmosphere pada emosional perceived value sebesar 87%, pengaruh store atmosphere pada persepsi dan respon prilaku konsumen sebesar 68,1%, pengaruh emosional perceived value pada persepsi dan respon konsumen sebesar 29,4% dan pengaruh Store Atmosphere pada Persepsi dan respon prilaku konsumen yang di mediasi oleh Emosional Perceived value sebesar 25,6% dan sisanya di pengaruhi karena faktor – faktor lain.