Cover Image

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK)

Main Author: KARTIKA, YENNY
Format: Thesis NonPeerReviewed pdf
Bahasa: eng
Terbitan: , 2007
Subjects:
CuSTOMER SATISFACTION
Online Access: http://eprints.binus.ac.id/1933/1/2007-3-00451-TI%20Abstrak.pdf
http://eprints.binus.ac.id/1933/
http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_detail.aspx?ethesisid=2007-3-00451-TI
ctrlnum 1933
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://eprints.binus.ac.id/1933/</relation><title>ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK)</title><creator>KARTIKA, YENNY</creator><subject>CuSTOMER SATISFACTION</subject><description>ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK)</description><date>2007</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Other:pdf</type><language>eng</language><rights/><identifier>http://eprints.binus.ac.id/1933/1/2007-3-00451-TI%20Abstrak.pdf</identifier><identifier> KARTIKA, YENNY (2007) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK). Undergraduate thesis, BINUS. </identifier><relation>http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_detail.aspx?ethesisid=2007-3-00451-TI</relation><recordID>1933</recordID></dc>
language eng
format Thesis:Thesis
Thesis
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
Other:pdf
Other
author KARTIKA, YENNY
title ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK)
publishDate 2007
isbn 9782007300451
topic CuSTOMER SATISFACTION
url http://eprints.binus.ac.id/1933/1/2007-3-00451-TI%20Abstrak.pdf
http://eprints.binus.ac.id/1933/
http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_detail.aspx?ethesisid=2007-3-00451-TI
contents ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK)
id IOS3176.1933
institution Universitas Bina Nusantara
institution_id 106
institution_type library:university
library
library Binus University Library and Knowledge Center
library_id 478
collection Binus University e-Thesis Repository
repository_id 3176
city JAKARTA BARAT
province DKI JAKARTA
repoId IOS3176
first_indexed 2016-09-23T10:37:22Z
last_indexed 2016-09-23T10:37:22Z
recordtype dc
_version_ 1766040129369014272
score 17.13294

Lihat Juga