Analisis kepuasan pelanggan pada industri transportasi massal dengan metode SERVQUAL studi kasus transjakarta koridor VI (ragunan ? kuningan) = Analysis customers? satisfaction in industry of mass transportation using SERVQUAL method : case study transjakarta koridor VI (ragunan-kuningan)
| Main Author: | Rizal, author |
|---|---|
| Format: | Bachelors |
| Terbitan: |
Fakultas Teknik Universitas Indonesia
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/20310401-S43051-Analisis Kepuasan.pdf |