Tampilan Petugas: PENGARUH CORE SERVICE QUALITY , PERIPHERAL SERVICE QUALITY,DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Study kasus pada hotel syariah di Semarang)

PENGARUH CORE SERVICE QUALITY , PERIPHERAL SERVICE QUALITY,DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Study kasus pada hotel syariah di Semarang)

Main Author:	KURNIAWAN, FAJAR
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book Bachelors
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2019
Subjects:	HD28 Management. Industrial Management
Online Access:	http://repository.unissula.ac.id/15530/1/Cover.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/2/Abstrak.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/3/Daftarisi.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/4/publikasi.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/5/babI.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/6/babII.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/7/babIII.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/8/babIV.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/9/babV.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/10/daftar_pustaka.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/11/lampiran.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/

ctrlnum	15530
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.unissula.ac.id/15530/</relation><title>PENGARUH CORE SERVICE QUALITY , PERIPHERAL SERVICE QUALITY,DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Study kasus pada hotel syariah di Semarang)</title><creator>KURNIAWAN, FAJAR</creator><subject>HD28 Management. Industrial Management</subject><description>Manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan inti,kualitas pelayanan periferal dan nilai keuntungan terhadap kepuasan pelanggan dan minat berkunjung kembali di hotel yang berada di kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang sudah menginap di Hotel Syariah, sehingga tidak diketahui jumlahnya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling purposive dengan menyebarkan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan inti,kualitas pelayanan periferal dan nilai keuntungan terhadap kepuasan pelanggan dan minat berkunjung kembali di hotel yang berada di kota Semarang dapat dikatakan cukup baik. kualitas pelayanan inti,kualitas pelayanan periferal dan nilai keuntungan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan minat berkunjung kembali. Kata Kunci : Kualitas Layanan Inti, Kualitas Layanan Periferal, Nilai Keuntungan, Kepuasan Pelanggan Dan Minat Beli Ulang</description><date>2019</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/1/Cover.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/2/Abstrak.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/3/Daftarisi.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/4/publikasi.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/5/babI.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/6/babII.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/7/babIII.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/8/babIV.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/9/babV.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/10/daftar_pustaka.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unissula.ac.id/15530/11/lampiran.pdf</identifier><identifier> KURNIAWAN, FAJAR (2019) PENGARUH CORE SERVICE QUALITY , PERIPHERAL SERVICE QUALITY,DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Study kasus pada hotel syariah di Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung. </identifier><recordID>15530</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book Thesis:Bachelors
author	KURNIAWAN, FAJAR
title	PENGARUH CORE SERVICE QUALITY , PERIPHERAL SERVICE QUALITY,DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Study kasus pada hotel syariah di Semarang)
publishDate	2019
topic	HD28 Management. Industrial Management
url	http://repository.unissula.ac.id/15530/1/Cover.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/2/Abstrak.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/3/Daftarisi.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/4/publikasi.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/5/babI.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/6/babII.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/7/babIII.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/8/babIV.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/9/babV.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/10/daftar_pustaka.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/11/lampiran.pdf http://repository.unissula.ac.id/15530/
contents	Manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan inti,kualitas pelayanan periferal dan nilai keuntungan terhadap kepuasan pelanggan dan minat berkunjung kembali di hotel yang berada di kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang sudah menginap di Hotel Syariah, sehingga tidak diketahui jumlahnya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling purposive dengan menyebarkan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan inti,kualitas pelayanan periferal dan nilai keuntungan terhadap kepuasan pelanggan dan minat berkunjung kembali di hotel yang berada di kota Semarang dapat dikatakan cukup baik. kualitas pelayanan inti,kualitas pelayanan periferal dan nilai keuntungan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan minat berkunjung kembali. Kata Kunci : Kualitas Layanan Inti, Kualitas Layanan Periferal, Nilai Keuntungan, Kepuasan Pelanggan Dan Minat Beli Ulang
id	IOS15607.15530
institution	Universitas Islam Sultan Agung
institution_id	178
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung
library_id	514
collection	PENGUKURAN TINGKAT ECO EFFISIENSI PADA IKM TAHU (Studi Kasus : IKM TAHU PAK TASMIN PATI)
repository_id	15607
city	KOTA SEMARANG
province	JAWA TENGAH
repoId	IOS15607
first_indexed	2021-05-28T04:36:25Z
last_indexed	2021-05-28T04:36:25Z
recordtype	dc
_version_	1700977765662064640
score	17.538404

PENGARUH CORE SERVICE QUALITY , PERIPHERAL SERVICE QUALITY,DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Study kasus pada hotel syariah di Semarang)

Lihat Juga