Pengendalian kualitas aplikasi pada industri jasa dan manufaktur dengan Lean, Six Sigma dan Servqual
Pengendalian kualitas mempunyai peran penting dalam keberlangsungan hidup perusahaan jasa atau manufaktur. Hal ini disebabkan kualitas merupakan faktor penentu kepuasan konsumen terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Buku ini membahas konsep dasar kualitas layanan dengan menggunakan metode...
| Format: | Book |
|---|---|
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Yogyakarta :
Graha Ilmu
, 2015
|
| Edition: | Cetakan I, 2015 |
| Subjects: |