Analisis service recovery sebagai upaya mengantisipasi service failure pada layanan perbankan
| Main Author: | Yuli Liestyana (-) |
|---|---|
| Corporate Authors: | Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta. Fakultas Ekonomi (-) |
| Other Authors: | Tri Wahyuningsih (-) |
| Format: | Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2007
|
| Subjects: |
| Item Description: |
Penelitian disahkan oleh Lembaga Penelitian Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta |
|---|---|
| Physical Description: |
vi, 71 lembar ; 29 cm |
| Bibliography: |
Termasuk bibliografi |