Daftar Isi:
  • Laporan magang ini membahas mengenai aktivitas praktik kerja magang yang dilakukan penulis di Hotel Grand Zuri BSD City, khususnya pada departemen Sales & Marketing. Dilatarbelakangi oleh berkembangnya industri perhotelan di wilayah Tangerang membuka peluang bagi para pebisnis hotel untuk mengembangkan bisnis yang berdampak pada tingginya tingkat persaingan bisnis. Permintaan akan jasa penginapan semakin bertambah sejalan dengan kemunculan hotel-hotel yang semakin bertumbuh di kawasan Tangerang dan sekitarnya seperti, Bumi Serpong Damai dan Gading Serpong sehingga menyebabkan penerapan praktik ilmu public relations menjadi amat penting bagi perusahaan dalam mencapai outcome berbasis profit (keuntungan). Aktivitas Public Relations Grand Zuri BSD City dijalankan oleh Executive Secretary. Peran yang dijalankan oleh Executive Secretary yang berhubungan dengan Public Relations meliputi media relations, marketing public relations, dan event management, yang dilakukan untuk mendukung aktivitas pemasaran hotel. Peran public relations juga kerap kali dilakukan oleh departemen Sales&Marketing yang dikepalai Senior Sales Manager, meliputi customer relationship management. Kegiatan public relations yang dilakukan tentu akan memberi dampak baik secara langsung maupun jangka panjang terhadap tujuan organisasi yang dilihat dari pencapaian profit (keuntungan). Selama praktik kerja magang, penulis berkontribusi dalam dua divisi yaitu divisi Sales&Marketing Department dan Head Department mendampingi Executive Secretary guna menjalankan fungsi public relations Grand Zuri BSD City.