PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN KERETA API KELAS EKONOMI DENGAN PENDEKATAN MODIFIED SERVQUAL
| Main Authors: | Suliantoro, Hery; Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik,UniversitasDiponegoro Jl. Prof. H. Soedarto, SH. Semarang 50239 Telp. (024) 7460052, Munandar, Aris; Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik,UniversitasDiponegoro Jl. Prof. H. Soedarto, SH. Semarang 50239 Telp. (024) 7460052 |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi Fakultas Teknik
, 2015
|
| Online Access: |
http://publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/PROSIDING_SNST_FT/article/view/1119 http://publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/PROSIDING_SNST_FT/article/view/1119/1226 |