PENGARUH FAKTOR –FAKTOR MUTU PELAYANAN TERHADAP PEMANFAATAN INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (IFRSUD) KOTABARU
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk : (1.)mengetahui dan menganalisis bukti fisik, keandalan, daya tangkap, jaminan dan empati berpengaruh secara parsial terhadap pemanfaatan instalasi farmasi RSUD Kotabaru, (2.) Untuk mengetahui dan menganalisis bukti fisik, keandalan, daya tangkap, jaminan dan empati berpengaruh secara simultan terhadap pemanfaatan instalasi farmasi RSUD Kotabaru , (3.) Untuk mengetahui dan menganalisis Faktor mutu pelayanan (fisik, keandalan, daya tangkap, jaminan dan empati) apa yang berpengaruh paling dominan terhadap pemanfaatan instalasi farmasi RSUD Kotabaru. Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi adalah seluruh pasien di RSUD Kotabaru dengan melibatkan besaran sampel 200 responden. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan menggunakan kuesioner. Data dianalisis dengan menggunakan uji regresi linear berganda.