Daftar Isi: HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KELURAHAN SELAT TENGAH KECAMATAN SELAT KABUPATEN KAPUAS

Main Author:	Rahmawati, Rahmawati
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2015
Subjects:	HI Customer's Satisfaction HL Service Quality
Online Access:	http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/868/1/COVER.pdf http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/868/2/BAB%20I.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/868/3/BAB%20II.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/868/4/BAB%20III.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/868/5/BAB%20IV.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/868/6/BAB%20V.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/868/7/BAB%20VI.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/868/

Daftar Isi:

Penelitian ini bertujuan : (1) untuk mengetahui gambaran kualitas layanan, kualitas produk, dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang di kelurahan Selat Tengah Kecamatan Selat Kabupaten Kapuas, (2) Menganalisis faktor kualitas layanan berhubungan dengan keputusan pembelian, (3) untuk menganalisis faktor kualitas produk berhubungan dengan keputusan pembelian, (4) untuk menganalisis faktor kepuasan konsumen berhubungan dengan keputusan pembelian, (5) Menganalisis variabel yang paling dominan berhubungan dengan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan desain penelitian analitik crossectional, sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 responden. Pengambilan sampel dilakukan Sensus/Jenuh. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Analisa data dilakukan dengan menggunakan uji statistik Chi-square.