Daftar Isi: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS SEI HANYO KAPUAS HULU

Main Author:	Maman, Firmansyah
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2013
Subjects:	HI Customer's Satisfaction HL Service Quality
Online Access:	http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1013/1/COVER.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1013/2/BAB%20I.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1013/3/BAB%20II.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1013/4/BAB%20III.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1013/5/BAB%20IV.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1013/6/BAB%20V.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1013/7/BAB%20VI.docx http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1013/

Daftar Isi:

Penelitian ini bertujuan : (1) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh tanggibless terhadap kepuasan, (2) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kehandalan terhadap kepuasan, (3) untuk mengetahui dan menganilisis pengaruh daya tanggap terhadap kepuasan, (4) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Jaminan terhadap kepuasan, (5) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh empati terhadap kepuasan,(6) untuk mengetahui dan menganalisis variabel yang paling berpengaruh dominan. Metode penelitian survei deskriktif analitik. Sampel diambil secara Purposive sampling. Besar sampel 30 responden. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara dan observasi langsung. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner.