PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PULANG PISAU
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mengetahui dan menganalisis deskripsi mutu pelayanan dan kepuasan pasien pada Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pulang Pisau dengan menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis), 2) Untuk mengetahui dan menganalisis Mutu Pelayanan Kesehatan Berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien pada Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pulang Pisau. Jenis penelitian yaitu observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner pada 312 responden yaitu pasien rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah Pulang Pisau. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analitik (inferensial) yaitu dengan menggunakan IPA (Importance Performance Analysis) dan menggunakan metode analisis statistik regresi linear sederhana.