Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Mobile Booking Hotel Dengan Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi Pada RedDoorz Dan Airy)
| Main Author: | Alif Kresnanto, Mochammad |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/194327/1/Mochammad%20Alif%20Kresnanto.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/194327/ |
Daftar Isi:
- Perkembangan teknologi informasi selalu mengalami perkembangan yang pesat dari tahun ke tahun. Banyaknya fasilitas kemudahan-kemudahan yang ditimbulkan oleh perkembangan teknologi informasi secara langsung berdampak pada kegiatan sehari-hari. Salah satu sektor yang memperoleh dampak adalah bisnis perhotelan. Dimana beberapa developer mulai mengembangkan aplikasi yang bertujuan untuk memudahkan pengguna dalam melakukan booking hotel. Dua dari sekian banyak aplikasi ini adalah RedDoorz dan Airy, dimana kedua aplikasi ini sudah di unduh lebih dari lima ribu pengguna. Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi ini diminati oleh pengguna dalam melakukan booking hotel. Dalam ulasan yang diberikan oleh pengguna pada masing-masing aplikasi menunjukkan berbagai respon dari pengguna dimana ada yang memberi respon positif dan respon negatif. Dalam beberapa ulasan yang diberikan oleh pengguna diketahui merupakan ulasan tentang pelayanan dan kesan yang dirasakan oleh para pengguna saat menggunakan salah satu aplikasi tersebut. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas dari masing-masing aplikasi dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) dimana metode ini digunakan untuk menilai kualitas suatu produk atau aplikasi berdasarkan impresi dari pengguna saat menggunakan sebuah produk atau aplikasi. UEQ memiliki enam skala penilaian diantaranya adalah attractiveness, efficiency, perspicuity, dependability, stimulation dan novelty. Masing masing dari skala yang ada pada UEQ menggambarkan impresi yang dirasakan oleh pengguna saat menggunakan salah satu dari kedua aplikasi tersebut. Dalam penelitan ini responden memiliki latar belakang yang berbeda-beda dengan kisaran usia dari 18 tahun sampai dengan 34 tahun yang sudah pernah menggunakan salah satu dari kedua aplikasi. Hasil dari analisis menggunakan UEQ menunjukkan bahwa penelitian yang dilakukan memperoleh nilai keberhasilah yang cukup tinggi dimana dapat diketahui bahwa Airy memeperoleh nilai yang lebih baik pada beberapa skala yang ada pada UEQ daripada RedDoorz.