Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Penggunaan dan Kepuasan Pengguna serta Dampaknya Terhadap Net Benefits (Studi pada Pengguna Sistem Informasi Beban Kinerja Dosen (BKD) Universitas Negeri Malang)
| Main Authors: | Widiastuti, Rini, Dr. Bambang Santoso Haryono, MS., Dr. Abdullah Said, M.Si. |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/193532/1/Tesis_RiniWidiastuti_176030302111018.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/193532/ |
Daftar Isi:
- Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan terhadap penggunaan, dalam hal ini dosen Universitas Negeri Malang (UM). Penelitian ini juga akan menguji pengaruh terhadap kepuasan pengguna serta dampaknya terhadap net benefits pada pengguna Sistem Informasi Beban Kinerja Dosen (BKD) UM. Penelitian ini menggunakan modifikasi model keberhasilan sistem informasi dari DeLone & McLean (2003). Model dianalisis dengan pemodelan persamaan Structural Equation Modelling (SEM) berbasis komponen atau varian (component based) yang populer dengan Partial Least Square (PLS) menggunakan SmartPLS versi 3.2.8. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Responden dalam penelitian ini adalah 93 dosen PNS UM yang aktif mengajar. Penyebaran kuesioner dilakukan secara online dengan mengakses laman yang telah disediakan. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif tetapi tidak signifikan antara kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan terhadap penggunaan sistem BKD. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna sistem BKD, antara penggunaan sistem BKD terhadap net benefits, serta antara kepuasan pengguna sistem BKD terhadap net benefits. Penerapan sistem informasi BKD UM dapat dinyatakan sukses karena terdapat korelasi positif antar variabel.