Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Penggunaan dan Kepuasan Pengguna serta Dampaknya Terhadap Net Benefits (Studi pada Pengguna Sistem Informasi Beban Kinerja Dosen (BKD) Universitas Negeri Malang) - Widiastuti, Rini (2019)