Tampilan Petugas: Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan Dalam Persfektif Smart Service (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon)

Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan Dalam Persfektif Smart Service (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon)

Main Authors:	Murti, Sarah Amelia, Dr. Hermawan, S.IP, M.Si, Rendra Eko Wismanu, S.AP., M.PA
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2021
Subjects:	351 Public administration
Online Access:	http://repository.ub.ac.id/187889/1/Sarah%20Amelia%20Murti.pdf http://repository.ub.ac.id/187889/

ctrlnum	187889
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.ub.ac.id/187889/</relation><title>Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan Dalam Persfektif Smart Service (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon)</title><creator>Murti, Sarah Amelia</creator><creator>Dr. Hermawan, S.IP, M.Si</creator><creator>Rendra Eko Wismanu, S.AP., M.PA</creator><subject>351 Public administration</subject><description>Penelitian tentang Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan dalam Perspektif Smart Service melalui sistem OSS (Online Single Submission) sebagai upaya peningkatan pelaksanaan pelayanan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon. Pelayanan publik dalam hal Perizinan maupun Non Perizinan merupakan wujud pelayanan pemerintah daerah kepada masyarakat. Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah kegiatan penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan yang proses pengelolaannya mulai dari tahap permohonan sampai ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalam satu tempat. Penelitian yang mengambil judul Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan dalam Perspektif Smart Service ini berusaha menganalisis bagaimana Pelaksanaan Pelayanan Perizinan dalam Perspektif Smart Service melalui sistem OSS (Online Single Submission). Penelitian ini berfokus pada 7 elemen-elemen dasar Smart Service dalam pelaksanaan pelayanan perizinan, yang meliputi : 1) Pengguna; 2) Jaringan; 3) Analis; 4)Platform IT atau Aplikasi; 5) Tim Pendukung; 6) Keandalan; 7)Keamanan. Fokus ini juga didukung berbagai macam teori terkait dengan menggunakan analisa data model Miles, Huberman, dan Saldana. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pelaksanaan pelayanan yang dilakukan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon sudah cukup baik. Ada beberapa hambatan dalam proses pelayanan perizinan secara online melalui sistem OSS (Online Single Submission) ini, salah satunya adalah dikarenakan kurangnya sosialisasi terhadap masyarakat yang menjadikan pemohon tidak mengetahui adanya peraturan baru untuk mengurus perizinan dan belum mengetahui informasi penting untuk melakukan proses perizinan.</description><date>2021-03-15</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.ub.ac.id/187889/1/Sarah%20Amelia%20Murti.pdf</identifier><identifier> Murti, Sarah Amelia and Dr. Hermawan, S.IP, M.Si and Rendra Eko Wismanu, S.AP., M.PA (2021) Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan Dalam Persfektif Smart Service (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya. </identifier><relation>0521030056</relation><recordID>187889</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book
author	Murti, Sarah Amelia Dr. Hermawan, S.IP, M.Si Rendra Eko Wismanu, S.AP., M.PA
title	Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan Dalam Persfektif Smart Service (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon)
publishDate	2021
topic	351 Public administration
url	http://repository.ub.ac.id/187889/1/Sarah%20Amelia%20Murti.pdf http://repository.ub.ac.id/187889/
contents	Penelitian tentang Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan dalam Perspektif Smart Service melalui sistem OSS (Online Single Submission) sebagai upaya peningkatan pelaksanaan pelayanan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon. Pelayanan publik dalam hal Perizinan maupun Non Perizinan merupakan wujud pelayanan pemerintah daerah kepada masyarakat. Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah kegiatan penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan yang proses pengelolaannya mulai dari tahap permohonan sampai ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalam satu tempat. Penelitian yang mengambil judul Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan dalam Perspektif Smart Service ini berusaha menganalisis bagaimana Pelaksanaan Pelayanan Perizinan dalam Perspektif Smart Service melalui sistem OSS (Online Single Submission). Penelitian ini berfokus pada 7 elemen-elemen dasar Smart Service dalam pelaksanaan pelayanan perizinan, yang meliputi : 1) Pengguna; 2) Jaringan; 3) Analis; 4)Platform IT atau Aplikasi; 5) Tim Pendukung; 6) Keandalan; 7)Keamanan. Fokus ini juga didukung berbagai macam teori terkait dengan menggunakan analisa data model Miles, Huberman, dan Saldana. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pelaksanaan pelayanan yang dilakukan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon sudah cukup baik. Ada beberapa hambatan dalam proses pelayanan perizinan secara online melalui sistem OSS (Online Single Submission) ini, salah satunya adalah dikarenakan kurangnya sosialisasi terhadap masyarakat yang menjadikan pemohon tidak mengetahui adanya peraturan baru untuk mengurus perizinan dan belum mengetahui informasi penting untuk melakukan proses perizinan.
id	IOS4666.187889
institution	Universitas Brawijaya
affiliation	mill.onesearch.id fkp2tn.onesearch.id
institution_id	30
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan Universitas Brawijaya
library_id	480
collection	Repository Universitas Brawijaya
repository_id	4666
subject_area	Indonesian Language Collection/Kumpulan Karya Umum dalam Bahasa Indonesia*
city	MALANG
province	JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str	1
repoId	IOS4666
first_indexed	2022-02-07T03:27:15Z
last_indexed	2022-02-07T03:27:15Z
recordtype	dc
_version_	1751456060586065920
score	17.538404

Pelaksanaan Pelayanan Publik Bidang Perizinan Dalam Persfektif Smart Service (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Cilegon)

Lihat Juga