Pengaruh Dimensi Servicescape Terhadap Pleasure Feeling Pada Hotel Merdeka Kediri
| Main Author: | -, Syarief |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/166720/1/Syarief.pdf http://repository.ub.ac.id/166720/ |
Daftar Isi:
- Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki destinasi yang tergolong banyak. Selain dari wisatawan lokal, terdapat pula wisatawan mancanegara yang sering melakukan kunjungan ke berbagai kota di Indonesia dan tentunya membutuhkan tepat peristirahatan. Bagi perusahaan yang bergerak pada industri perhotelan tersebut tentunya akan selalu meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga kinerja perusahaan. Hotel Merdeka Kediri adalah salah satu hotel bintang tiga yang terletak di pusat Kota Kediri. selain menjadi tempat penginapan, hotel ini menjadi salah satu warisan budaya yang ada di Kota Kediri. Salah satu bentuk upaya yang dilakukan oleh Hotel Merdeka Kediri dengan menggunakan peranan dari dimensi servicescape yaitu ambient condition, layout, seating comfort, facility aesthetic, dan electric equipment. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi serviescape diantaranya adalah ambient condition, layout, seating comfort, facility aesthetic, dan electric equipment terhadap pleasure feeling yang mana studi penelitian ini dilakukan pada Hotel Merdeka Kediri. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Sampel penelitian ini adalah 150 responden yang merupakan jumlah konsumen Hotel Merdeka Kediri dengan menggunakan teknik probability sampling. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Selanjutnya uji hipotesis dilakukan menggunakan uji t. Sedangkan teknik analisis data menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ambient condition, layout, facility aesthetic, seating comfort, dan electric equipment memiliki pengaruh signifikan terhadap pleasure feeling pada Hotel Merdeka Kediri.