Tampilan Petugas: Pengaruh Produktivitas Dan Kinerja Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Perindustrian Perdagangan dan Koperasi Kabupaten Bantul)

Pengaruh Produktivitas Dan Kinerja Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Perindustrian Perdagangan dan Koperasi Kabupaten Bantul)

Main Author:	Pratama, Bayu Adi
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2018
Subjects:	352.6 Personnel management (Human resource management)
Online Access:	http://repository.ub.ac.id/165532/1/Bayu%20Adi%20Pratama.pdf http://repository.ub.ac.id/165532/

ctrlnum	165532
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.ub.ac.id/165532/</relation><title>Pengaruh Produktivitas Dan Kinerja Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Perindustrian Perdagangan dan Koperasi Kabupaten Bantul).</title><creator>Pratama, Bayu Adi</creator><subject>352.6 Personnel management (Human resource management)</subject><description>Pelayanan Publik, merupakan segala kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai hak-hak dasar setiap warga negara dan penduduk atas suatu barang, jasa dan atau pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan yang terkait dengan kepentingan publik. Pelayanan publik yang memuaskan adalah pelayanan yang didukung oleh perilaku aparatur yang baik Kualitas pelayanan publik merupakan hasil interaksi dari berbagai aspek yaitu sistem pelayanan, produktivitas dan kinerja aparatur, strategi dan masyarakat. Demikian kaitannya dengan baik buruknya sistem pelayanan dipengaruhi oleh produktivitas dan kinerja aparatur yang mampu memahami dan mengoperasikan sistem pelayanan yang baik, yaitu sistem pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Organisasi sektor publik memiliki tujuan utama melayani masyarakat dan hasil pelayanan memerlukan dukungan aparatur yang mempunyai produktivitas dan kinerja yang tinggi pada organisasi. Untuk itulah diperlukan produktivitas dan kinerja aparatur yang tinggi dari organisasi sektor publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan dilakukan di Dinas Perindustrian Perdagangan dan Koperasi Kabupaten Bantul dan dilakukan kepada 49 orang responden, alasan penulis memilih lokasi tersebut adalah karena berdasarkan data dari LAKIP Kabupaten Bantul tahun 2017, masih rendahnya produktivitas dan kinerja aparatur di dinas tersebut. Variabel pada penelitian ini terdiri dari dua variabel independen yaitu produktivitas dan kinerja Aparatur dan satu variable dependen yaitu kualitas pelayanan publik. Adapun variabel independen dibagi ke dalam tujuh indikator untuk produktivitas dan sembilan indikator untuk kinerja yaitu: teknologi, tingkat pendidikan, sistem upah dan jaminan sosial, manajemen, masa kerja, kebijakan pemerintah, gaji, kemapuan pemimpin, motivasi pimpinan, kepribadian aparatur, persepsi aparatur, struktur organisasi, desain pekerjaan, umur, kesempurnaan fisik, dan jenis kelamin. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan lima skala likert dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat: (1) Adanya pengaruh signifikan produktivitas dan kinerja aparatur terhadap kualitas pelayanan publik; (2) Adanya pengaruh signifikan produktivitas terhadap kualitas pelayanan publik; (3) Adanya pengaruh signifikan kinerja aparatur terhadap kualitas pelayanan publik.</description><date>2018-12-06</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.ub.ac.id/165532/1/Bayu%20Adi%20Pratama.pdf</identifier><identifier> Pratama, Bayu Adi (2018) Pengaruh Produktivitas Dan Kinerja Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Perindustrian Perdagangan dan Koperasi Kabupaten Bantul). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya. </identifier><relation>SKR/FIA/2018/1197/051901613</relation><recordID>165532</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book
author	Pratama, Bayu Adi
title	Pengaruh Produktivitas Dan Kinerja Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Perindustrian Perdagangan dan Koperasi Kabupaten Bantul)
publishDate	2018
topic	352.6 Personnel management (Human resource management)
url	http://repository.ub.ac.id/165532/1/Bayu%20Adi%20Pratama.pdf http://repository.ub.ac.id/165532/
contents	Pelayanan Publik, merupakan segala kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai hak-hak dasar setiap warga negara dan penduduk atas suatu barang, jasa dan atau pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan yang terkait dengan kepentingan publik. Pelayanan publik yang memuaskan adalah pelayanan yang didukung oleh perilaku aparatur yang baik Kualitas pelayanan publik merupakan hasil interaksi dari berbagai aspek yaitu sistem pelayanan, produktivitas dan kinerja aparatur, strategi dan masyarakat. Demikian kaitannya dengan baik buruknya sistem pelayanan dipengaruhi oleh produktivitas dan kinerja aparatur yang mampu memahami dan mengoperasikan sistem pelayanan yang baik, yaitu sistem pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Organisasi sektor publik memiliki tujuan utama melayani masyarakat dan hasil pelayanan memerlukan dukungan aparatur yang mempunyai produktivitas dan kinerja yang tinggi pada organisasi. Untuk itulah diperlukan produktivitas dan kinerja aparatur yang tinggi dari organisasi sektor publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan dilakukan di Dinas Perindustrian Perdagangan dan Koperasi Kabupaten Bantul dan dilakukan kepada 49 orang responden, alasan penulis memilih lokasi tersebut adalah karena berdasarkan data dari LAKIP Kabupaten Bantul tahun 2017, masih rendahnya produktivitas dan kinerja aparatur di dinas tersebut. Variabel pada penelitian ini terdiri dari dua variabel independen yaitu produktivitas dan kinerja Aparatur dan satu variable dependen yaitu kualitas pelayanan publik. Adapun variabel independen dibagi ke dalam tujuh indikator untuk produktivitas dan sembilan indikator untuk kinerja yaitu: teknologi, tingkat pendidikan, sistem upah dan jaminan sosial, manajemen, masa kerja, kebijakan pemerintah, gaji, kemapuan pemimpin, motivasi pimpinan, kepribadian aparatur, persepsi aparatur, struktur organisasi, desain pekerjaan, umur, kesempurnaan fisik, dan jenis kelamin. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan lima skala likert dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat: (1) Adanya pengaruh signifikan produktivitas dan kinerja aparatur terhadap kualitas pelayanan publik; (2) Adanya pengaruh signifikan produktivitas terhadap kualitas pelayanan publik; (3) Adanya pengaruh signifikan kinerja aparatur terhadap kualitas pelayanan publik.
id	IOS4666.165532
institution	Universitas Brawijaya
affiliation	mill.onesearch.id fkp2tn.onesearch.id
institution_id	30
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan Universitas Brawijaya
library_id	480
collection	Repository Universitas Brawijaya
repository_id	4666
subject_area	Indonesian Language Collection/Kumpulan Karya Umum dalam Bahasa Indonesia*
city	MALANG
province	JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str	1
repoId	IOS4666
first_indexed	2021-10-28T06:50:24Z
last_indexed	2021-10-28T07:49:55Z
recordtype	dc
_version_	1751454317008650240
score	17.538404

Pengaruh Produktivitas Dan Kinerja Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Perindustrian Perdagangan dan Koperasi Kabupaten Bantul)

Lihat Juga