Tampilan Petugas: Analisis Pengaruh Inovasi Produk dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Metode Structural Equation Modeling (Studi Kasus pada Sentra Keripik Tempe Sanan, Malang)

Analisis Pengaruh Inovasi Produk dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Metode Structural Equation Modeling (Studi Kasus pada Sentra Keripik Tempe Sanan, Malang)

Main Author:	Effendi, OfiqTama
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2012
Subjects:	338.1 Agriculture
Online Access:	http://repository.ub.ac.id/149175/1/SKRIPSI.pdf http://repository.ub.ac.id/149175/

ctrlnum	149175
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.ub.ac.id/149175/</relation><title>Analisis Pengaruh Inovasi Produk dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Metode Structural Equation Modeling (Studi Kasus pada Sentra Keripik Tempe Sanan, Malang)</title><creator>Effendi, OfiqTama</creator><subject>338.1 Agriculture</subject><description>Tempe merupakan produk andalan Kampung Sanan. Sentra keripik tempe Sanan, Malang, dalam beberapa tahun telah berkembang dengan pesat. Perkembangan keripik tempe ini membuat semakin banyak UKM yang memproduksi keripik tempe selain di Sentra Keripik Tempe Sanan. Semakin banyaknya UKM di luar Sentra Keripik Tempe Sanan, harus membuat para produsen di sanan mampu bersaing untuk mendapatkan konsumen dan mempertahankan pelanggan yang ada. Tujuan Penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh inovasi produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Sentra Keripik Tempe Sanan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling. Penelitian dengan menggunakan 115 responden ini menghasilkan bahwa menghasilkan bahwa inovasi produk tidak berpengaruh signifikan terhadap terbentuknya loyalitas pelanggan, namun inovasi produk memiliki pengaruh tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan yaitu dengan menggunakan kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara. Inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan sendiri berpengaruh signifikan terhadap terbentuknya loyalitas pelanggan.</description><date>2012-02-09</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.ub.ac.id/149175/1/SKRIPSI.pdf</identifier><identifier> Effendi, OfiqTama (2012) Analisis Pengaruh Inovasi Produk dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Metode Structural Equation Modeling (Studi Kasus pada Sentra Keripik Tempe Sanan, Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya. </identifier><relation>SKR/FTP/2012/68/051201101</relation><recordID>149175</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book
author	Effendi, OfiqTama
title	Analisis Pengaruh Inovasi Produk dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Metode Structural Equation Modeling (Studi Kasus pada Sentra Keripik Tempe Sanan, Malang)
publishDate	2012
topic	338.1 Agriculture
url	http://repository.ub.ac.id/149175/1/SKRIPSI.pdf http://repository.ub.ac.id/149175/
contents	Tempe merupakan produk andalan Kampung Sanan. Sentra keripik tempe Sanan, Malang, dalam beberapa tahun telah berkembang dengan pesat. Perkembangan keripik tempe ini membuat semakin banyak UKM yang memproduksi keripik tempe selain di Sentra Keripik Tempe Sanan. Semakin banyaknya UKM di luar Sentra Keripik Tempe Sanan, harus membuat para produsen di sanan mampu bersaing untuk mendapatkan konsumen dan mempertahankan pelanggan yang ada. Tujuan Penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh inovasi produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Sentra Keripik Tempe Sanan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling. Penelitian dengan menggunakan 115 responden ini menghasilkan bahwa menghasilkan bahwa inovasi produk tidak berpengaruh signifikan terhadap terbentuknya loyalitas pelanggan, namun inovasi produk memiliki pengaruh tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan yaitu dengan menggunakan kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara. Inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan sendiri berpengaruh signifikan terhadap terbentuknya loyalitas pelanggan.
id	IOS4666.149175
institution	Universitas Brawijaya
affiliation	mill.onesearch.id fkp2tn.onesearch.id
institution_id	30
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan Universitas Brawijaya
library_id	480
collection	Repository Universitas Brawijaya
repository_id	4666
subject_area	Indonesian Language Collection/Kumpulan Karya Umum dalam Bahasa Indonesia*
city	MALANG
province	JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str	1
repoId	IOS4666
first_indexed	2021-10-27T08:50:36Z
last_indexed	2021-10-28T07:36:35Z
recordtype	dc
_version_	1751454607123415040
score	17.538404

Analisis Pengaruh Inovasi Produk dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Metode Structural Equation Modeling (Studi Kasus pada Sentra Keripik Tempe Sanan, Malang)

Lihat Juga