Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja (Importance-Performance Analysis) atas Kualitas Jasa untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan Survei pada Penumpang Sriwijaya Air Rute Malang-Jakarta di Bandara Abdulrachman Saleh Malang
| Main Author: | SariMariahmaNovaSipayung, |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2007
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/113374/1/050702465.pdf http://repository.ub.ac.id/113374/ |