PENGARUH PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM TERHADAP LOYALITAS NASABAH ( Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Kepanjen )
| Main Author: | Mardiana, Mardiana |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/44564/1/jiptummpp-gdl-mardiana20-53075-1-pendahul-n.pdf http://eprints.umm.ac.id/44564/2/jiptummpp-gdl-mardiana20-53075-2-bab1.pdf http://eprints.umm.ac.id/44564/3/jiptummpp-gdl-mardiana20-53075-3-babii.pdf http://eprints.umm.ac.id/44564/4/jiptummpp-gdl-mardiana20-53075-4-babiii.pdf http://eprints.umm.ac.id/44564/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap adakah pengaruh penerapan nilai-nilai Islam terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Kepanjen Kabupaten Malang serta berapa besar pengaruh penerapan nilai-nilai Islam pada loyalitas di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Kepanjen.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dengan tujuan penelitian deskriptif adalah untuk menggambarkan/memecahkan masalah secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau daerah tertentu. Untuk pengumpulan data menggunakan metode angket dari nasabah dan wawancara pihak karyawan Bank Syariah Mandiri, dokumentasi dan juga studi pustaka yang berkaitan dengan penelitian ini.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan nilai-nilai Islam memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah, karena nilai sig<0,1, yaitu 0,000<0,1, maka pengaruh penerapan nilai-nilai Islam (X) terhadap loyalitas nasabah (Y) adalah signifikan. Karena terdapat pengaruh, maka yang di hasilkan adalah sebesar 68,2% artinya pengaruh variable nilai-nilai Islam terhadap loyalitas nasabah sebesar 68,2%, sedangkan sisanya yaitu sebesar 31,8% disebabkan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.