Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan servis motor dengan metode importance performance analysis (IPA) (Studi kasus di bengkel Yamaha "Delima Motor" Klender Jakarta Timur)
| Main Author: | KARIMAH, Annisa Siti |
|---|---|
| Format: | Book |
| Terbitan: |
FT-Unsada
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://elibrary.unsada.ac.id:80/index.php?p=show_detail&id=23330 http://elibrary.unsada.ac.id:80/images/docs/teknik_industri.png.png |
Daftar Isi:
- pembimbing : Ir. Jamaludi Purba, MT