APLIKASI METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE & PERFORMANCE MATRIX DALAM PENILAIAN KUALITAS PELAYANAN JASA TELEKOMUNIKASI (Studi Kasus PT. Telkom Kandatel Sumbar)
| Main Author: | Christina, Deti |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repo.unand.ac.id/3118/1/Skripsi.pdf http://repo.unand.ac.id/3118/ |
Daftar Isi:
- Komitmen akan kualitas pelayanan yang berorientasi pelanggan merupakan prasyarat utama dalam menunjang keberhasilan bisnis, khususnya pada industri jasa.