Pengaruh Kepercayaan Pada Niat Loyalitas Merek: Keterikatan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada: Nasabah Bank Swasta)
Daftar Isi:
- Perbankan perlu menyusun strategi untuk meningkatkan kepercayaan dan keterikatan sehingga berdampak pada loyalitas nasabah. Ketika bank memiliki konsumen loyal maka produk atau layanan baru yang dikeluarkan akan lebih mudah diterima oleh nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji Pengaruh Kepercayaan pada Niat Loyalitas Merek: Keterikatan Konsumen sebagai Variabel mediasi (Studi Pada: Nasabah bank Swasta ). Sampel yang digunakan yaitu 333 responden. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh kepercayaan pada niat loyalitas merek yang dimediasi oleh keterikatan konsumen sebagai variabel mediasi.