PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG LION AIR (Studi pada Penumpang PT. Lion Air Bandara Husein Sastranegara Bandung)
Daftar Isi:
- Kebutuhan dan gaya hidup manusia yang meningkat akan meningkatkan kebutuhan akan transportrasi juga. Transportrasi merupakan sarana penghubung antara satu tempat dengan tempat lainnya dengan cepat dan mudah. Pada saat ini transportasi udara menjadi salah satu transportasi yang banyak digunakan masyarakat, karena kebutuhan masyarakat akan bertransportrasi dalam jarak yang jauh sudah sangat tinggi. Sebagian masyarakat mengangap transportrasi menggunakan pesawat bukanlah hal yang mewah. Transportasi berfungsi menyediakan jasa trasportasi yang efektif untuk membuka daerah-daerah yang terisolasi dan terpencil serta merangsang pertumbuhan daerah tertinggal. Dengan melihat keadaan alam Indonesia yang terdiri dari ribuan pulau yang tersebar dari sabang sampai merauke. Penerbangan menjadi satu-satunya moda transportasi yang efisien, yaitu lebih cepat sehingga waktu perjalanan menjadi lebih pendek. Undang-undang Nomor 1 tahun 2009 Penerbangan adalah satu kesatuan sistem yang terdiri atas pemamfaatan wilayah udara, pesawat udara, bandar udara, angkatan udara, lingkungan hidup, serta fasilitas penunjang dan fasilitas umum lainnya. Jasa penerbangan merupakan suatu kegiatan transportasi yang saraf dengan teknologi, dkeamanan serta kenyamanan, haltersebutmembuat penggunaan jasa penerbangan masih menjadi pilihan utama masyarakat dalam pemenuhan kebutuhan transportasi terutama untuk transportasi jarak jauh. Hal ini dapat dilihat dari