Tampilan Petugas: PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KANTIN MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (STUDI KASUS: KANTIN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PASUNDAN)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KANTIN MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (STUDI KASUS: KANTIN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PASUNDAN)

Main Authors:	RIA NURJANAH, 123040177, Caca Emile Supriana, DS
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2017
Subjects:	S1-Skripsi
Online Access:	http://repository.unpas.ac.id/15654/1/Bab1_123040177.pdf http://repository.unpas.ac.id/15654/2/Abstrak_123040177.pdf http://repository.unpas.ac.id/15654/3/Cover_dll_123040177.pdf http://repository.unpas.ac.id/15654/ http://teknik.unpas.ac.id

ctrlnum	15654
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.unpas.ac.id/15654/</relation><title>PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KANTIN MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (STUDI KASUS: KANTIN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PASUNDAN)</title><creator>RIA NURJANAH, 123040177</creator><creator>Caca Emile Supriana, DS</creator><subject>S1-Skripsi</subject><description>Kantin (dari Bahasa belanda: kantine) adalah sebuah ruangan atau tempat yang dapat digunakan pengunjung untuk makan. Kantin hampir selalu ada di setiap universitas di Indonesia. Pesan, bayar, duduk adalah prinsip para pengguna fasilitas kantin. Pada saat ini kantin menjadi suatu fasilitas yang wajib ada pada suatu universitas, keberadaannya sangat dibutuhkan sebagai tempat untuk membeli makanan atau minuman. Masalah yang muncul pada sistem pelayanan kantin adalah kesulitan dalam melayani pemesanan terlebih disaat jam istirahat, dengan jumlah yang tidak seimbang antara konsumen dan penjual yang ada di kantin ini menyebabkan beberapa masalah. Banyak konsumen yang membatalkan pesanan karena proses pelayanan yang lama, belum lagi dengan ruang yang terbatas, tidak jarang konsumen yang telah mendapatkan pesanannya namun tidak mendapatkan meja. melihat masalah tersebut diperlukannya sebuah solusi untuk menjaga loyalitas konsumen terhadap kantin. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan merancang Sistem Informasi Kantin UNPAS Bandung dengan menggunakan Customer Relationship Management (CRM) sebagai konsep untuk menganalisis dan mengidentifikasi konsumen, metodologi Structured System Analysis and Design Methods (SSADM), konsep Work System Framework. Hasil dari penelitian ini adalah rancangan Sistem Informasi Kantin studi kasus Fakultas Teknik UNPAS dengan menerapkan konsep CRM. Manfaat dari penelitian ini adalah untuk memberikan solusi dalam meningkatkan pelayanan kantin sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Kata Kunci : Sistem Informasi Kantin, CRM, Metodologi SSADM, Work System Framework</description><date>2017-01-31</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unpas.ac.id/15654/1/Bab1_123040177.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unpas.ac.id/15654/2/Abstrak_123040177.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unpas.ac.id/15654/3/Cover_dll_123040177.pdf</identifier><identifier> RIA NURJANAH, 123040177 and Caca Emile Supriana, DS (2017) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KANTIN MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (STUDI KASUS: KANTIN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PASUNDAN). Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik. </identifier><relation>http://teknik.unpas.ac.id</relation><recordID>15654</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book
author	RIA NURJANAH, 123040177 Caca Emile Supriana, DS
title	PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KANTIN MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (STUDI KASUS: KANTIN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PASUNDAN)
publishDate	2017
topic	S1-Skripsi
url	http://repository.unpas.ac.id/15654/1/Bab1_123040177.pdf http://repository.unpas.ac.id/15654/2/Abstrak_123040177.pdf http://repository.unpas.ac.id/15654/3/Cover_dll_123040177.pdf http://repository.unpas.ac.id/15654/ http://teknik.unpas.ac.id
contents	Kantin (dari Bahasa belanda: kantine) adalah sebuah ruangan atau tempat yang dapat digunakan pengunjung untuk makan. Kantin hampir selalu ada di setiap universitas di Indonesia. Pesan, bayar, duduk adalah prinsip para pengguna fasilitas kantin. Pada saat ini kantin menjadi suatu fasilitas yang wajib ada pada suatu universitas, keberadaannya sangat dibutuhkan sebagai tempat untuk membeli makanan atau minuman. Masalah yang muncul pada sistem pelayanan kantin adalah kesulitan dalam melayani pemesanan terlebih disaat jam istirahat, dengan jumlah yang tidak seimbang antara konsumen dan penjual yang ada di kantin ini menyebabkan beberapa masalah. Banyak konsumen yang membatalkan pesanan karena proses pelayanan yang lama, belum lagi dengan ruang yang terbatas, tidak jarang konsumen yang telah mendapatkan pesanannya namun tidak mendapatkan meja. melihat masalah tersebut diperlukannya sebuah solusi untuk menjaga loyalitas konsumen terhadap kantin. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan merancang Sistem Informasi Kantin UNPAS Bandung dengan menggunakan Customer Relationship Management (CRM) sebagai konsep untuk menganalisis dan mengidentifikasi konsumen, metodologi Structured System Analysis and Design Methods (SSADM), konsep Work System Framework. Hasil dari penelitian ini adalah rancangan Sistem Informasi Kantin studi kasus Fakultas Teknik UNPAS dengan menerapkan konsep CRM. Manfaat dari penelitian ini adalah untuk memberikan solusi dalam meningkatkan pelayanan kantin sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Kata Kunci : Sistem Informasi Kantin, CRM, Metodologi SSADM, Work System Framework
id	IOS3183.15654
institution	Universitas Pasundan
institution_id	127
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan Universitas Pasundan
library_id	310
collection	Digital Library Universitas Pasundan Bandung
repository_id	3183
subject_area	Pendidikan Sosial dan Budaya Teknologi Pangan
city	BANDUNG
province	JAWA BARAT
repoId	IOS3183
first_indexed	2017-02-17T14:30:45Z
last_indexed	2017-07-10T03:18:41Z
recordtype	dc
_version_	1766044908345360384
score	17.538404

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KANTIN MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (STUDI KASUS: KANTIN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PASUNDAN)

Lihat Juga