ANALISA PERBANDINGAN GAP PERSEPSI DAN EKSPEKTASI NASABAH BANK DI JAKARTA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
| Main Author: | RINI HASTASARI SAGALA, ARLINDA |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed pdf |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.binus.ac.id/10151/1/Abstrak__10-78.pdf http://eprints.binus.ac.id/10151/ http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_detail.aspx?ethesisid=TS-R-2010-0078 |
Daftar Isi:
- ANALISA PERBANDINGAN GAP PERSEPSI DAN EKSPEKTASI NASABAH BANK DI JAKARTA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL - Kepuasan pelanggan, GAP