Gestión de los servicios de tecnologías de la información: modelo de aporte de valor basado en ITIL e ISO/IEC 20000
| Main Authors: | Bauset-Carbonell, María-Carmen, Rodenes-Adam, Manuel |
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| Format: | Journal PeerReviewed Book |
| Bahasa: | es |
| Terbitan: |
EPI SCP, Barcelona, Spain
, 2013
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| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.rclis.org/18775/1/054-061.pdf http://eprints.rclis.org/18775/ |