Daftar Isi: PENGARUH MEMILIKI RASA (SENSE OF BELONGING), KINERJA KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO MENGGUNAKAN JASA CLEANING SERVICE PT. SURYA AMANAH CENDIKIA PONOROGO

Main Author:	Cristiyan, Zein
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2022
Subjects:	HB Economic Theory HC Economic History and Conditions
Online Access:	http://eprints.umpo.ac.id/8891/1/Surat%20Persetujuan%20Unggah%20Karya%20Ilmiah%20Zein%20Yuli%20Cristiyan.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/2/1.%20HALAMAN%20DEPAN.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/3/2.%20BAB%20I.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/4/3.%20BAB%20II.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/5/4.%20BAB%20III.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/6/5.%20BAB%20IV.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/7/6.%20BAB%20V.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/8/7.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/9/8.%20LAMPIRAN.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/10/SKRIPSI%20ZEIN%20YULI%20CRISTIYAN%2016414022%20FULL.pdf http://eprints.umpo.ac.id/8891/

Daftar Isi:

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Memiliki Rasa, kinerja karyawan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode Purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan Universitas Muhammadiyah Ponorogo yang berjumlah 51 orang. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Memiliki Rasa, kinerja karyawan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Memiliki Rasa, kinerja karyawan, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan.