Lihat Juga

• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG BERDAMPAK PADA KELUHAN DAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Bhayangkara Semarang)
  oleh: SISHARDIATI, DOMA NOVRIETA
  Terbitan: (2011)
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG BERDAMPAK PADA KELUHAN DAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Bhayangkara Semarang)
  oleh: NOVRIETA SISHARDIATI, DOMA
  Terbitan: (2011)
• ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN BERDAMPAK LOYALITAS PADA INSTALASI RAWAT INAP MENGGUNAKAN STRUCTURAL EQUATION MODELLING (SEM) (Studi Kasus : Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang)
  oleh: Valeria, NityaPinasthika
  Terbitan: (2011)
• Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Instalasi RawatInap Dengan Gabunngan Metode Servqual, Importance Performance Matrix Dan Kano Model Ke Dalam Quality Function Deployment (Studi Kasus Instalasi Rawat Inap RS Panti Wilasa Citarum Semarang)
  oleh: TRISNAWATI, NITA
  Terbitan: (2011)
• Analisis Pengaruh Pemberian Perlakuan yang Berbeda-beda (Preferential Treatment) Terhadap Aspek-aspek Loyalitas\ Pelanggan (Studi Kasus: Layanan Rawat Inap Rumah Sakit Islam Klaten)
  oleh: Suliantoro, Hery , et al.
  Terbitan: (2009)