PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada PT Kereta Api Eksekutif Argo Bromo Anggrek Jurusan Jakarta - Surabaya)
The objective of the study is to analyze, identify and prove the influence of_x000D_ service quality on satisfaction
| Main Author: | SACHRO ; Prof. Dr. M. Syafii Idrus., M. Sc,Prof. Dr. Eka Afnan Troena. SE.MM,Dr. Djumahir. SE. MM (-) |
|---|---|
| Format: | |
| Terbitan: |
Malang :
Disertasi Manajemen FEB - UB
, 2011 |
| Edition: | 0830407103 |
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://digilib.ub.ac.id/opac/detail-opac?id=92874 |
Internet
http://digilib.ub.ac.id/opac/detail-opac?id=92874Lokasi
| Koleksi | Katalog Universitas Brawijaya Malang |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Universitas Brawijaya |
| Institusi | Universitas Brawijaya |
| Kota | MALANG |
| Provinsi | JAWA TIMUR |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |